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发布日期2021-09-18

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系统试运行期间:
安排专人在现场提供技术支持。一般性问题响应时间8小时以内,问题解决时间不超过48小时。系统严重问题的响应时间不超过6小时,问题解决时间不超过24小时。
系统终验后:
维护方式及响应时间:如系统出现故障。在接到用户报告8小时内响应,并派出专业工程师在24小时内排除故障。如在2个工作日内无法解决,交给客户方确认,将在2日内向客户方提出详细解决方案及日程安排。  
常规维护:1年内提供工作日每天8小时专职工程师维护。  
技术支持:7*24小时全天候技术服务专线、长期电话技术咨询和技术服务和INTERNET在线服务。用户可以随时拨打技术支持热线电话或通过INTERNET、专业技术人员会耐心解答用户的问题,进行有关技术咨询。
工程师:王女士:18510550819  电话:010-52511387:024-89986938
技术培训:提供全方位的用户培训,包括应用系统操作使用、基础数据库操作、中间件等的使用及维护等。


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